Gestion de la qualité totale

CHF3,990.00

Durée:Nombre de participants :

3 jours 12 personnes maximum
EAN: N/A UGS : INH07 Catégorie :

Description

Présentation de l’atelier

Cet atelier fournit aux participants les principaux concepts et techniques de la gestion de la qualité totale (TQM). Ensuite, il se focalise sur l’élaboration des solutions pour éliminer les causes de non qualité concernant, par exemple, la gestion des processus, la qualité des produits et des services, la satisfaction du client.

A qui est destiné cet atelier ?

A toute personne désirant acquérir la vision globale de fonctionnement d’une entreprise ou d’une organisation à but non lucratif. :

  • Cadres dirigeants,
  • Responsable de processus
  • Porteurs et gestionnaire de projet ou de programmes
  • Etudiants en Bachelor ou Master en économie et gestion (MBA)
  • Consultants en entreprise

Objectifs d’apprentissage

Au terme de cet atelier, les participants pourront:

  • Connaître l’évolution du concept de la qualité totale
  • Utiliser les techniques et les outils TQM pour évaluer le performance organisationnelle
  • Appliquer l’approche TQM pour améliorer continuellement l’efficacité de leur organisation
  • Faire l’analyse du système qualité de leur organisation
  • Comparer leur système qualité au standard ISO 9000 et aux critères du prix de Baldrige

Thèmes abordés

  • Fondamentaux de la Qualité Totale
  • Présentation des techniques et des outils du TQM
  • Mise en œuvre de la Qualité totale
  • Amélioration continue et bénéfices du TQM

Durée:Prix:Nombre de participants :Achetez cet atelier

3 jours CHF 3’990.-
Par personne
12 personnes maximum

Présentation de l’atelier

Cet atelier fournit aux participants les principaux concepts et techniques de la gestion de la qualité totale (TQM). Ensuite, il se focalise sur l’élaboration des solutions pour éliminer les causes de non qualité concernant, par exemple, la gestion des processus, la qualité des produits et des services, la satisfaction du client.

A qui est destiné cet atelier ?

A toute personne désirant acquérir la vision globale de fonctionnement d’une entreprise ou d’une organisation à but non lucratif. :

  • Cadres dirigeants,
  • Responsable de processus
  • Porteurs et gestionnaire de projet ou de programmes
  • Etudiants en Bachelor ou Master en économie et gestion (MBA)
  • Consultants en entreprise

Objectifs d’apprentissage

Au terme de cet atelier, les participants pourront:

  • Connaître l’évolution du concept de la qualité totale
  • Utiliser les techniques et les outils TQM pour évaluer le performance organisationnelle
  • Appliquer l’approche TQM pour améliorer continuellement l’efficacité de leur organisation
  • Faire l’analyse du système qualité de leur organisation
  • Comparer leur système qualité au standard ISO 9000 et aux critères du prix de Baldrige

Thèmes abordés

  • Fondamentaux de la Qualité Totale
  • Présentation des techniques et des outils du TQM
  • Mise en œuvre de la Qualité totale
  • Amélioration continue et bénéfices du TQM

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